রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vk03-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কার সঙ্গে ভাগ করি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
vk03 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানাতে পারেন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস — তিনটি পথেই অনুরোধ পাঠানো যায়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি যোগাযোগ প্রেফারেন্স ও ডেটা পছন্দ পরিবর্তন করুন।

ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে প্রথম সেশনেই জানানো হয় এবং পছন্দ অনুযায়ী নিয়ন্ত্রণের সুযোগ দেওয়া হয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী হয় এবং প্রয়োজন শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, ফলে আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করুন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হওয়া পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাপ ব্যবহারের তথ্যও সংগ্রহ হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাপ ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহৃত হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতির পরেই চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ হওয়া পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এর পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের পর বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকে।